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    報稅的活也搶走了,人工智能到底還會掃蕩多少行業?

    類別:社會新聞發布人:聯迪發布時間:2017-02-21

    《連線》雜志近日撰文稱,超級碗結束后,美國一年一度的“報稅季”也接踵而至。今年,電視熒屏上出現了兩則特別的廣告,它們均推薦人們使用電腦來報稅。報稅可不是個輕松活,能從海量數據中翻出各種信息的會計師可都是人精,難道人工智能連這種工作也要搶走了?那還有什么崗位是它們搶不走的呢?

    報稅的活也搶走了,人工智能到底還會掃蕩多少行業?

    據悉,第一則廣告來自H&R Block,它有Watson這個聰明的大腦,第二則廣告則來自TurboBox,該公司推出了專用于報稅的聊天機器人。

    當然,美國國稅局并不允許機器自動報稅,不過這兩則廣告顯示,機器人已經可以在整個報稅流程中替代一些專業人士(如進行完整性檢查),看來在與人類的較量中,機器人又要大獲全勝了。

    不過,讓機器人擔負這些工作有一個前提,那就是這些任務必須是可預測的,而且一旦出現失誤代價較低。自動駕駛汽車出錯的幾率就很低,但它失誤的代價太高,因此阻礙了其普及腳步。納稅申報并不是什么高危工作,它們只是對大量歷史數據的總結,因此讓機器人做這份工作非常合適。

    還拿汽車來舉例,幾十年前的汽車開著很累,但隨后自動檔、安全氣囊和各種電子輔助系統的加入讓開車變成了一種樂趣,隨著科技裝備的不斷增多,全自動駕駛未來必將成為汽車的標配。與其類似,原來人們算數都靠算盤,后來計算器的出現解放了我們的生產力,現在機器人則可以幫我們報稅了,想必未來我們會放心的把所有報稅任務都交給它們。

    不過,這又會引來一個老生常談的話題——失業。截止2015年,全美從事會計師、圖書管理員和審計師的人口超過200萬。如今,這部分工作暫時還未受到自動化的侵襲,因為此類信息類崗位需要管理非結構化的數據、與人打交道并做出自主判斷。

    當然,人工智能的發展也在加速,它們的感知能力正在不斷增強。機器人已可以輕松處理圖片、聲音和文本,憑借自己的“本領”,它們可以消化并分析大量數據,錯誤率也相當低。因此,未來幾年,從卡車司機到會計師,全美可能有450萬人面臨失業。

    既然連會計師這樣的工作都不安穩了,還有誰敢說自己的飯碗不會被搶走呢?

    過去,當科技進步替代了老工作,我們會迎來生產力的大躍升和更多的新工作。鐵路的出現雖然讓牛車馬車等下了崗,但也催生了現代物流業,而電腦的出現則推動了辦公室工作的興起,人們開始靠信息吃飯。

    不過,這次情況有些不同。此前,機器的任務是解決某些特定問題,不過現在它們卻可以自主學習,通過復雜的傳感器系統與現實世界交流并搜集重要數據,最恐怖的是,這些家伙居然可以自行做決定了。未來一旦我們能容忍機器的某些小錯誤,原屬于人類的工作崗位必然會被機器人代替。

    如果真是這樣,特朗普即使從海外拉回更多工作崗位又如何呢?最終從事那份工作的依然會變成機器人。

    因此,人工智能雖好,但就業問題也不能偏廢。

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