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    在下沉市場,看見互聯網的惡

    類別:社會新聞發布人:聯迪發布時間:2019-02-25

    原本對Feed流的模式無感,但是當看著自己的父輩們,瀏覽資訊僅十幾分鐘,手機就莫名其妙地下載了其他軟件的時候,滿腦子的想法都是,垃圾,流氓,怎么可以這么無恥。這使得我開始重新思考互聯網這個新興事物對下沉市場,尤其是中老年人到底是一個怎樣的角色存在。互聯網本身是不是帶有惡的屬性?

    何為惡?在互聯網中,大數據殺熟是惡,網絡詐騙是惡。那誘導下載是不是惡?虛假消息混淆視聽是不是惡?

    一、互聯網下沉,套路也下沉

    2018年互聯網的主題是下沉。一方面這是由于中國廣大下沉市場的用戶,對互聯網先進生活方式充滿了渴望;另一方面,這是在行業整體發展放緩的大背景下,互聯網公司擴大用戶增量,尋找新的市場機會的必然途徑。

    如果說移動互聯網是把PC時代的產品重做一遍,那么移動互聯網的下沉,就是在三四線城市、鄉鎮農村,重做一遍移動互聯網。從社交到內容,從文娛消費到電商等生活消費乃至金融。廣闊天地大有可為,互聯網重新改造著下沉市場人們的生活,也帶來了互聯網特有的手段和不擇手段。

    Feed興起的幾年來,已經成了大多數人常用新聞資訊App主要形式。Feed流天生就是廣告的寶藏,源源不斷的內容流,可以源源不斷的插入廣告。廣告混在新聞內容流中,輔之以夸張的數字、圖片和充滿吸引力的描述,以假亂真。尤其是在安卓生態中,稍微不慎觸碰到廣告,一分鐘不到一個新的App就安裝好了。從廣告內容到展現形式,步步誘導。

    互聯網產品的慣用套路,捆綁下載,推薦下載,偽裝成正常的內容進一步誘導下載。每一個套路就像是挖好的陷阱,互聯網精英們可以輕易的避開,但是對于中老年人來說,使用互聯網的過程中幾乎是必然會中招。在這樣的情況下,你還會放心讓你的父母們用這類產品嗎?

    當廠商們為Feed流廣告轉化效果好沾沾自喜大擺慶功宴的時候,想一想到底是廣告精準?還是根本就是騙取的用戶操作行為?用戶付出了怎樣的代價?

    這是第一惡。

    在人民網和騰訊發布的中老年人上網風險網絡調查報告顯示,中老年網民群體遭遇占比最高的五類風險分別是:網絡謠言、虛假廣告、競價搜索廣告、網絡詐騙、低俗色情。這個時候我們反思一下,每次廣告法更新都會被吐槽過于嚴厲,但那些夸張的描述被禁止,不就是因為最后都是在騙取像我們父母們這個年紀的人嗎?

    ▲中老年人上網都在做什么?圖片來自:《中老年人上網狀況及風險網絡調查報告》

    瀏覽新聞是中老年人上網需求中,僅次于使用社交軟件聯系親朋好友的第二大需求。但是很多的中老年人的朋友圈,充斥著的是:“***的人注意了!”,“今天是***的生日”“快轉到群里”這些雜亂的文章。

    自從內容創業爆發以來,誕生了很多地方性自媒體、收割老年人的做號黨。專門生產針對老年人內容的賬號,做的是利用認知差賺取流量的內容生意,不斷制造朋友圈和微信群里的謠言、毒雞湯。剪切電影電視劇的片段做成短視頻分發,包裝成新聞事件現場的樣子,以假亂真賺取流量。就算是所謂的精英圈,也在去年被偽造的馬化騰評論欺騙,更何況在受眾更大的,門檻更低,造假更容易的大眾內容方面,更何況中老年人在信息的獲取和辨別上本身就處于劣勢。

    利用老年人信息辨別能力的不足制造垃圾內容、假新聞賺取流量。

    這是第二惡。

    中老年人在互聯網的世界里,真真切切和小孩子沒什么區別,自控能力和辨別能力上絲毫沒有優勢。小時候是父輩們教育我們不要沉溺網絡,如今快手和抖音、火山小視頻等新型短視頻的興起,成了人們消磨時間和尋找歡樂的好地方,如今很多中老年人也沉溺其中不能自拔。

    除了文娛類精神消費,拼多多的崛起,讓電商們看到了五環外的消費機會。淘寶和京東已經覬覦下沉的農村市場多年,淘寶也在不斷的推進親情賬號。但是當電商消費和服務消費下沉后,更多的麻煩也就來了。這些中老年人,不懂得電商體系里的評論有很多是假的,搜索引擎搜出來的東西前幾個是不能信的。魏則西的父母為何選擇相信搜索醫院結果?如何通過解析域名辨別網站真假?這些都是他們可能吃虧花錢才能補上的課。

    拼多多去年的假貨危機,除了電視機等電器產品被山寨,另外還有很多母嬰產品,在不久后就曝出臨期奶粉和黑工廠的紙尿布。對這些受眾來說,他們認為買到的東西都是正品,既或不是大牌,也只是便宜而已。但是我們明白,這類商品在下沉市場的流通,是會對嬰幼兒造成未來成長過程中長期的健康影響的。如果利用的是下沉市場對商品鑒別能力的不足,利用的是大平臺背書卻銷售假貨,那這種就是故意而為的作惡。

    利用認知差提供次的或者假的商品和服務。

    這是第三惡。

    從社交、內容到電商,如今,互聯網金融也開始在下沉,下沉市場的用戶,永遠不知道哪個產品可能就改變了他們的后半生。

    二、我勸你善良

    誘導、虛假信息、沉溺,很多人可能覺得,這些都是互聯網產品常見的事兒,不至于稱為作惡吧?

    互聯網這個行業的人特別奇怪,如果是誰中了招被騙取了信息,被盜了賬號,很多人會認為這是這個人平時上網習慣不好,沒有安全防范意識。作惡的行為在互聯網太普遍,導致了人們把惡當成了想當然。

    這里有一個邏輯是,我們早已熟悉各種網絡的陷阱,可以下意識地避開誘導下載和安裝的套路,可以清楚的分辨出哪些權限是這個軟件壓根就不需要的,比如一個拍照軟件為什么要獲取我的地理位置信息?為什么要獲取我的通訊錄等。就像一些行業的潛規則一樣,內部的人可能覺得這都是稀松平常的事情,但是傳到外部人群中就會顯得非常的不得了。這些所謂慣用手段,本是圈子內的潛規則,現在卻用到了圈子外,中老年的用戶不懂互聯網公司對他們玩的這些套路,這是一種降維打擊。

    互聯網行業的一些套路多年來被濫用,對業內人來說,販賣數據,竊取隱私似乎是公開的秘密,并沒有什么不妥,產品方和用戶們維持著一種微妙的平衡。但是當用戶群體下沉,傷害的是剛接觸互聯網的這些“麻瓜”,“手無寸鐵”的中老年人的時候,這種高維打低維下,再好的成績也難以讓人尊敬。

    最可怕的是,互聯網發展的整個歷史,中間出現的這些手段,都有著顯著的時代特色,比如捆綁下載,比如大數據殺熟,比如民族資產網絡騙局。在不同的時期有不同的形式,伴隨著移動互聯網成長的我們,就像是吃著地溝油長大一樣早已百毒不侵。但是互聯網在下沉的過程中,所有出現過的套路都是現成的,各種風險隨機爆發,中老年人的學習速度跟不上風險的滲透速度,面臨著的是比年輕人更加惡劣的互聯網環境。很多子女都經歷過給父母教授如何使用互聯網的產品,大多都是給父母隔離危險而非辨別風險。比如財務隔離,不綁定銀行卡等支付方式。

    對于大多數的老年人來說,想要讓他們像我們這一代人一樣去理解和明白互聯網的這些套路,幾乎不可能了。很難讓一個上了一定歲數,記憶力和理解能力在下降,對一個完全陌生的領域,告訴他什么是正常的網站頁面,什么是不正常的頁面,為什么正常的網頁中又有不正常的鏈接,如何解析域名判斷網站真假,為什么很多人會遮住攝像頭?一旦遭受網絡風險,這些被互聯網公司認為中國最閑最有錢的一批人,損失往往又是巨大。

    三、互聯網市場下沉價值幾何?

    中國的老年人是最閑最有錢的一批人,這句話聽上去真的讓人瑟瑟發抖,感覺就像是一群踩點的賊。中國上一代人的儲蓄,和當前年輕一代的消費觀念完全不同。年輕人是掙得多花的多,上一代人的儲蓄是憑借多年點點滴滴的積攢下來的積蓄,是養老錢。

    中老年人的儲蓄并不代表消費能力強。很多投資人堅定的認為,90后是消費觀念最正常的一代,言外之意是90后的錢最好掙,而結果是人均負債12萬。年輕人這一代被各種消費透支,各種收割之后,越來越不能給互聯網產品帶來“增長潛力”。老年人作為消費的存量市場,互聯網的增量市場,成為各種互聯網產品的獵物。

    一款互聯網產品的市場價值,一定是和用戶數、用戶平均消費能力正相關。即使在下沉市場獲取了再多的消費者,倘若消費情況達不到預期的話,也很難獲取真正的商業價值。而消費情況一方面是消費能力,一方面是消費習慣。互聯網產品無非是直接提供商品服務和通過內容導流到商品服務。如果內容到商品和服務的轉化,長期處于較低的比例,那整個鏈條的價值都將無法發揮。

    中老年人的消費能力跟消費渠道沒有關系,而是消費習慣。互聯網產品的大規模下沉,并不代表就會大幅提高下沉市場人群的線上消費。所以下沉的互聯網產品,一方面很難獲取所期待的商業價值,另一方面也要做好對市場長期教育的準備。

    如果只能獲得用戶卻長期收獲不了相匹配的價值,可以預測的是,專注下沉市場的互聯網產品,將會向更高層級推動,比如做內容的去做電商,做電商的增加金融服務。

    互聯網盯上下沉的市場,盯上了空巢的中老年人,我們把父輩們領進了這個充滿了混亂的世界。在互聯網的世界里,中老年人屬于弱勢群體,就像是砧板上的肉,被富有野心的互聯網公司拿來填充財報和業績。即使我們知道這些帶有罪惡的套路,但移動互聯網還會一如既往地不斷下沉,范圍更廣,程度更深。

    張小龍曾經說過“我勸你善良”,是說給所有人聽的。


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