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    社會新聞
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    五家共享單車公司承諾押金余額可退

    類別:社會新聞發布人:聯迪發布時間:2017-03-31

    日前,針對共享單車在各大城市呈井噴式投放后所產生的問題,中消協組織摩拜、ofo、由你、永安行、小藍等五家企業代表和法律、交通領域專家以及消費者召開座談會。5家企業承諾,押金和充值余額均可退。

    針對消費者反映的共享單車充值余額不退的情況,ofo公司代表表示,該公司的共享單車支付的99元押金可通過APP退款,賬戶內的充值余額也可退款,申請充值余額退款后,最長不超過72小時;摩拜公司表示,其共享單車的299元押金可通過APP直接退還。對于不是原路退還的用戶,會通過個人信息驗證等方式退還押金。針對目前單車公司APP界面均沒有“余額退款”選項一事,5家企業表示可以通過客服電話、APP反饋問題等方式退還充值余額。

    而關于單車的押金問題,ofo公司目前正跟銀行商談,準備對資金進行第三方監管,以后將把資金放到銀行。小藍和摩拜均表示,其押金全部存放在和招商銀行合作的賬戶里。

    中消協表示,共享單車企業應當按照《消費者權益保護法》、《道路交通安全法》及相關法律規定,明確自身在車輛提供、安全保障方面的責任義務,明確押金、余額管理符合第三方監管的本質要求,并公示資金監管方式;確保單車質量符合安全、衛生、舒適騎行要求,確保消費者押金、余額一鍵可退、及時到賬,確保消費投訴渠道暢通、權益受損賠償合理。

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